Política de Devoluções e Reembolsos
Devoluções
Os produtos vendidos só poderão ser devolvidos após acordo prévio e por escrito da Milícia, Bens de Segurança e Tecnologias Militares, Lda.
O prazo para comunicar qualquer reclamação ou pedido de devolução é de 15 dias a contar da receção do produto.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
- Estar em perfeito estado de conservação
- Estar na embalagem original, sem qualquer modificação
- Ter todas as etiquetas intactas
- Estar acompanhado da fatura de compra
Produtos não elegíveis para devolução
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
- Produtos comprados em Outlet
- Produtos encomendados especificamente a pedido do cliente
- Produtos comprados diretamente na loja física (exceto em caso de quebra do direito de informação)
Como solicitar uma devolução
Para solicitar uma devolução, contacte-nos através de:
- Email: loja@miliciapro.com
- Telefone: 222 083 130
Após aprovação, deve enviar o produto cuidadosamente acondicionado para as nossas instalações.
Reembolsos
Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado por transferência bancária.
O prazo para apresentação de uma solução é de 30 dias após a receção do produto.
Trocas
Para trocar um produto por outro tamanho ou cor, siga o mesmo processo de devolução e indique a troca pretendida. A troca está sujeita à disponibilidade de stock.
Produtos danificados ou incorretos
Se receber um produto danificado ou diferente do encomendado:
- Verifique o estado da embalagem no ato da entrega
- Se estiver danificada, anote na guia de transporte
- Contacte-nos no prazo de 15 dias através do email loja@miliciapro.com
- Envie uma cópia da fatura e descrição do problema
Garantias
Para consumidores particulares: Todos os artigos estão cobertos pela garantia legal ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.
Para uso profissional ou empresas: Os produtos têm uma garantia de bom funcionamento pelo prazo de 6 meses, contado da entrega.
Para acionar a garantia, deve entregar ou enviar o produto acompanhado da fatura de compra.
Contactos
Email: loja@miliciapro.com Telefone: 222 083 130
Moradas das lojas:
Gaia: Av. Poeta Eugénio de Andrade, 1267, 4400-708 Canidelo
Lisboa: Avenida do Brasil, nº200A, 1700-079 Lisboa